Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits préférés de Planet Foods.
Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits ?
Chez Planet Foods, nous travaillons directement avec des producteurs locaux et utilisons des emballages isothermes pour garantir que vos aliments arrivent dans un état de fraîcheur irréprochable.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons partout en France sous 24 à 48 heures. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50 €, sinon un forfait de 5,90 € s'applique.
Proposez-vous des produits adaptés aux régimes spécifiques ?
Oui, notre catalogue inclut une large gamme de produits bio, sans gluten, vegan et sans lactose. Vous pouvez utiliser nos filtres de recherche pour les trouver facilement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'est pas en cours de préparation dans notre entrepôt (généralement dans l'heure qui suit l'achat), vous pouvez nous contacter pour toute modification.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), les paiements via PayPal, ainsi que les solutions Apple Pay et Google Pay pour une transaction sécurisée.
Que faire si un article arrive endommagé ?
Si un produit est endommagé lors du transport, contactez notre service client sous 24h avec une photo du colis. Nous procéderons immédiatement à un remboursement ou à un nouvel envoi.